프리시전 뉴트리션 마스터 코치들이 커리어 초반에 버려야 했던 믿음들

영양 코칭 업체 프리시전 뉴트리션이 자사의 숙련된 PN 레벨2 마스터 헬스 코치들에게 초창기에 확신했다가 나중에 버려야 했던 코칭 신념을 물었다. 한 사례로 14년 경력의 코치 제레미 페르난데스는 초기에 방대한 서류 작성부터 요구하며 정보를 캐내고 문제를 '해결'하려 했던 방식이 오히려 고객을 밀어냈다고 밝혔으며, 이후 고객이 스스로 주도하게 하고 경청하며 좋은 질문을 던지는 방식으로 바꾸자 효과가 훨씬 좋았다고 전했다. 기사는 동기강화면담(Motivational Interviewing)의 '바로잡으려는 반사반응(righting reflex)' 개념도 소개하며, 코치가 나서서 고치려 하면 고객이 오히려 방어적이 되고 변화에 반발하는 역설적 현상이 나타난다고 설명한다.