로이즈 은행, 급히 필요한 5,500파운드를 돌려주지 않아

한 교구 교회의 회계 담당자가 지난해 11월 로이즈 은행으로부터 기존 계좌를 폐쇄하고 온라인으로 신규 사업용 계좌를 개설하라는 안내를 받았으나, 시스템 오류로 본인과 지점 직원 모두 온라인 개설에 실패했다. 지점 직원의 권유로 3월 초 다른 은행에 새 계좌를 열었지만, 이후 로이즈 측에 기존 계좌 잔액 이체를 요청해도 성사되지 않아 필수 수리비와 전기요금 납부에 써야 할 5,500파운드에 접근하지 못하고 있다.